Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Obraq (en adelante, "la Plataforma"), operada por Obraq S.A.S. (en adelante, "Obraq", "nosotros"), con domicilio en San Juan, Argentina, aceptás estos Términos de Uso en su totalidad y prestás tu consentimiento expreso para quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debés utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos y Obraq S.A.S. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Obraq es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para proveedores de materiales de construcción que ofrece:

• Software de gestión: cotizaciones, facturación, cobros, catálogo de productos, listas de precios y cuentas corrientes.
• Marketplace (La Red): conexión entre proveedores y compradores (constructores, arquitectos, particulares).
• Agente de IA: asistente inteligente para atención al cliente, clasificación de mensajes y generación de respuestas.
• Inbox multicanal: bandeja de entrada unificada para gestionar comunicaciones de WhatsApp, email y otros canales.

3. Registro y cuentas

Para utilizar la Plataforma debés:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Sos responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

Si tu empresa cuenta con múltiples usuarios, el administrador de la cuenta es responsable de gestionar los roles y permisos de cada miembro del equipo.

4. Uso aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometés a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Realizar scraping, crawling o extracción automatizada de datos de la Plataforma.
• Abusar de las funcionalidades de IA (por ejemplo, enviando contenido malicioso, intentando manipular el sistema o generando contenido fraudulento).
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o empresas sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o sus sistemas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.

5. Indemnización

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a Obraq S.A.S., sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu incumplimiento de estos Términos de Uso; (c) la información o contenido que cargues o publiques en la Plataforma; o (d) la violación de derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

De Obraq: la Plataforma, su diseño, código fuente, marca, logotipos y todo el contenido generado por Obraq son propiedad exclusiva de Obraq S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Del usuario: vos conservás todos los derechos sobre los datos, contenidos y documentos que cargues o generes en la Plataforma (catálogos, facturas, comunicaciones, etc.). Al utilizar la Plataforma, nos otorgás una licencia limitada para procesar estos datos exclusivamente con el fin de prestarte el servicio.

7. Inteligencia Artificial — Descargo de responsabilidad

Las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma (clasificación de mensajes, generación de respuestas, extracción de datos) son herramientas asistivas diseñadas para facilitar la gestión comercial.

La IA puede generar respuestas inexactas, incompletas o incorrectas. El proveedor es el único responsable de revisar, validar y aprobar cualquier acción o comunicación generada o sugerida por la IA antes de que sea enviada a sus clientes.

Obraq no se hace responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de decisiones tomadas exclusivamente en base a las sugerencias de la IA sin la debida revisión del usuario.

8. Marketplace (La Red)

La Red es un espacio dentro de la Plataforma que facilita la conexión entre proveedores de materiales de construcción y compradores. Obraq actúa exclusivamente como intermediario tecnológico:

• No somos parte de las transacciones comerciales entre proveedores y compradores.
• No garantizamos la calidad, disponibilidad, precio o entrega de los productos publicados.
• No somos responsables por incumplimientos, disputas o daños derivados de las operaciones realizadas a través de La Red.

Obraq no garantiza la veracidad, exactitud o vigencia de la información publicada por los proveedores. Cada proveedor es el único responsable de la veracidad de la información publicada sobre sus productos, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley, Obraq no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.
• Errores, interrupciones o fallos en la disponibilidad del servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Obraq frente al usuario no excederá el monto total de las tarifas pagadas por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar al reclamo.

10. Terminación

Por el usuario: podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente.

Por Obraq: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumplís estos Términos de Uso, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

En caso de terminación, tus datos serán conservados durante 30 días para que puedas exportarlos. Transcurrido ese plazo, serán eliminados de nuestros sistemas.

11. Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Si tenés preguntas o consultas sobre estos Términos de Uso, podés contactarnos a:

• Email: contacto@obraq.com
• Empresa: Obraq S.A.S.
• Domicilio: San Juan, Argentina