Obraq vs un chatbot de WhatsApp: la diferencia
'¿No es lo mismo que un chatbot de WhatsApp?' No. Un chatbot responde preguntas sueltas con un árbol de respuestas. Un agente de cotización con IA resuelve lo difícil: interpretar un pedido entero y cotizarlo contra tu catálogo.
Qué hace un chatbot
Un chatbot tradicional responde preguntas frecuentes: horarios, una dirección, un precio puntual. Funciona con un árbol de respuestas armado de antemano. Sirve para soporte de primer nivel, pero no entiende un pedido complejo.
Qué hace un agente de cotización con IA
Interpreta un pedido de decenas o cientos de ítems, en cualquier formato, encuentra cada producto en tu catálogo de miles de SKUs y arma la cotización con tus precios, lista para enviar y para cargar en tu ERP. No elige de un menú: razona sobre el pedido real.
La diferencia en una tabla
| Chatbot | Agente de cotización con IA | |
|---|---|---|
| Entiende | Preguntas sueltas | Un pedido de cientos de ítems |
| Conoce tu catálogo | No | Sí (matching de SKU) |
| Arma cotizaciones | No | Sí, con tus precios |
| Se integra con el ERP | No | Sí, carga el pedido |
Por qué importa la distinción
Si lo que necesitás es responder consultas, con un chatbot alcanza. Si lo que te come el día es cotizar pedidos largos sobre un catálogo complejo, eso ya es otra categoría de herramienta.
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